Text copied to clipboard!

Titlu

Text copied to clipboard!

Agent Servicii Clienți Aeroport

Descriere

Text copied to clipboard!
Căutăm un Agent Servicii Clienți Aeroport dedicat și prietenos pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru a oferi asistență pasagerilor, a răspunde la întrebări și a rezolva problemele acestora într-un mod eficient și profesionist. Veți lucra într-un mediu dinamic, unde abilitățile de comunicare și rezolvare a problemelor sunt esențiale. De asemenea, veți colabora cu alte departamente pentru a asigura o experiență plăcută și fără probleme pentru toți pasagerii. Candidatul ideal va avea o atitudine pozitivă, abilități excelente de comunicare și o dorință puternică de a ajuta oamenii. Experiența anterioară în servicii clienți sau în industria aviației este un avantaj, dar nu este obligatorie, deoarece oferim instruire completă. Dacă sunteți o persoană orientată spre detalii, capabilă să lucreze bine sub presiune și dornică să facă parte dintr-o echipă dinamică, vă încurajăm să aplicați.

Responsabilități

Text copied to clipboard!
  • Oferirea de informații și asistență pasagerilor.
  • Gestionarea plângerilor și solicitărilor pasagerilor.
  • Colaborarea cu alte departamente pentru a rezolva problemele pasagerilor.
  • Asigurarea unei experiențe plăcute pentru pasageri.
  • Verificarea documentelor de călătorie și a biletelor.
  • Coordonarea cu personalul de securitate pentru probleme de siguranță.
  • Menținerea unui mediu de lucru curat și organizat.
  • Participarea la sesiuni de instruire și dezvoltare profesională.

Cerințe

Text copied to clipboard!
  • Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
  • Capacitatea de a lucra bine sub presiune.
  • Atitudine pozitivă și dorință de a ajuta oamenii.
  • Experiență anterioară în servicii clienți este un avantaj.
  • Cunoștințe de bază de operare a calculatorului.
  • Flexibilitate în programul de lucru, inclusiv weekenduri și sărbători.
  • Capacitatea de a rezolva probleme rapid și eficient.
  • Cunoașterea unei limbi străine este un avantaj.

Întrebări posibile la interviu

Text copied to clipboard!
  • Cum ați gestiona o situație dificilă cu un pasager nemulțumit?
  • Puteți să ne dați un exemplu de când ați oferit un serviciu excelent pentru clienți?
  • Cum vă asigurați că rămâneți calm și eficient sub presiune?
  • Ce vă motivează să lucrați în industria aviației?
  • Cum vă organizați sarcinile zilnice pentru a asigura eficiența?