Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Agent Servicii Clienți Aeroport
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Agent Servicii Clienți Aeroport dedicat și prietenos pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru a oferi asistență pasagerilor, a răspunde la întrebări și a rezolva problemele acestora într-un mod eficient și profesionist. Veți lucra într-un mediu dinamic, unde abilitățile de comunicare și rezolvare a problemelor sunt esențiale. De asemenea, veți colabora cu alte departamente pentru a asigura o experiență plăcută și fără probleme pentru toți pasagerii. Candidatul ideal va avea o atitudine pozitivă, abilități excelente de comunicare și o dorință puternică de a ajuta oamenii. Experiența anterioară în servicii clienți sau în industria aviației este un avantaj, dar nu este obligatorie, deoarece oferim instruire completă. Dacă sunteți o persoană orientată spre detalii, capabilă să lucreze bine sub presiune și dornică să facă parte dintr-o echipă dinamică, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de informații și asistență pasagerilor.
- Gestionarea plângerilor și solicitărilor pasagerilor.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a rezolva problemele pasagerilor.
- Asigurarea unei experiențe plăcute pentru pasageri.
- Verificarea documentelor de călătorie și a biletelor.
- Coordonarea cu personalul de securitate pentru probleme de siguranță.
- Menținerea unui mediu de lucru curat și organizat.
- Participarea la sesiuni de instruire și dezvoltare profesională.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra bine sub presiune.
- Atitudine pozitivă și dorință de a ajuta oamenii.
- Experiență anterioară în servicii clienți este un avantaj.
- Cunoștințe de bază de operare a calculatorului.
- Flexibilitate în programul de lucru, inclusiv weekenduri și sărbători.
- Capacitatea de a rezolva probleme rapid și eficient.
- Cunoașterea unei limbi străine este un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestiona o situație dificilă cu un pasager nemulțumit?
- Puteți să ne dați un exemplu de când ați oferit un serviciu excelent pentru clienți?
- Cum vă asigurați că rămâneți calm și eficient sub presiune?
- Ce vă motivează să lucrați în industria aviației?
- Cum vă organizați sarcinile zilnice pentru a asigura eficiența?